AIaaS, SaaS и проект интегратора — три разных способа получить ИИ в компании, и их путают на закупках. SaaS продаёт готовое приложение. AIaaS продаёт доступ к моделям и контроль вокруг них. Интегратор продаёт работу людей, которые свяжут одно с другим.
Определение ИИ как сервис здесь не повторяем. Ниже — только границы, чтобы в договоре не оказалось «внедрение ChatGPT» без предмета.
SaaS: вы покупаете сценарий
В SaaS сценарий уже придуман вендором: воронка, тикеты, склад. ИИ внутри такого продукта — функция экрана, не каталог моделей для ваших систем. Это нормально, если вам нужен именно этот продукт. Это не подходит, если модели должны вызываться из 1С, внутреннего портала и контакт-центра сразу.
Минус для ИБ: у каждого SaaS свой контур данных и свой журнал — или его нет. Пять «умных» облаков дают пять исключений в политике.
AIaaS: вы покупаете канал и правила
Провайдер AIaaS держит шлюз, каталог моделей и договор. Приложения компании вызывают модели через этот канал. Сценарий остаётся вашим: заявка, документ, звонок.
Это не «один API ко всем моделям». Поставщики разные. Единым должен быть контроль: кто вызвал, с какой квотой, какой текст отфильтровали. Без этого AIaaS превращается в реселл ключей.
Интегратор: вы покупаете проект
Интегратор полезен, когда нет внутренней команды на коннекторы и изменение процесса. Он же опасен, если привозит стек «как привык»: отдельный ключ OpenAI, отдельный векторный индекс, отдельная админка. После акта вы остаётесь с чёрным ящиком.
Здравый договор: интегратор работает поверх корпоративного шлюза, а не вместо него. Критерии поставщика платформы — в чеклисте AIaaS.
Как выбрать на одном совещании
Нужен готовый продукт с экранами — смотрите SaaS. Нужно встроить модели в уже живущие системы и не плодить ключи — AIaaS. Нет рук на интеграцию — интегратор плюс AIaaS, не интегратор вместо политик.
Если ИБ требует журнал и DLP, а закупки — российский договор, интегратор без платформы эти требования не закроет слайдом. Контур поставки — на платформе.
Частые вопросы
SaaS — готовое приложение с экранами и одним сценарием: CRM, почта, учёт. AIaaS (ИИ как сервис) — доступ к каталогу моделей плюс слой контроля: ключи, политики, журнал, учёт расходов. Вы встраиваете модели в свои процессы, а не получаете ещё одну витрину вместо своей CRM.
Интегратор нужен, если нет людей, которые свяжут модель с 1С, ITSM или документооборотом, или если проект целиком «под ключ» с фиксированным объёмом. AIaaS не заменяет внедрение в системы — он даёт канал и политики, на которые интегратор или внутренняя команда сажают коннекторы.
Да. Типовая схема: договор на платформу и шлюз с провайдером AIaaS, интегратор делает коннекторы и обучение пользователей. Иначе интегратор привозит свои ключи и через год у вас снова теневой контур.
Командный чат закрывает людей за одним столом. Он не даёт журнал запросов из вашей CRM, квоты по отделам и DLP на промпт из учётной системы. Для черновиков писем этого хватает. Для продуктивного процесса — нет. Разбор личного чата vs корпоративного доступа — в статье [ChatGPT для компании в России](/resources/chatgpt-for-business-russia).